Aviso legal

Última actualización: [FECHA]

1. Identificación del titular
Este sitio web y la tienda en línea Snooze Buddies son operados por:

• Titular: Snooze Buddies
• RUT: 21810655-2
• Domicilio: Armando Lazcano, Concepción, Chile
• Correo de contacto: contact@snoozebuddies.store

2. Aceptación de las condiciones
Al navegar en este sitio o realizar una compra, aceptas las condiciones de este aviso legal. Te recomendamos leerlo antes de comprar. Si no estás de acuerdo con alguna de ellas, te pedimos no utilizar el sitio.

3. Productos y precios
Los precios publicados están expresados en pesos chilenos (CLP) y corresponden al precio total a pagar por el producto. El envío es gratuito, salvo que se indique lo contrario al momento de la compra. Las imágenes son referenciales y buscan mostrar el producto con la mayor fidelidad posible; pueden existir leves diferencias de tono según la pantalla de cada dispositivo.

4. Ofertas y promociones
Las ofertas y descuentos publicados en el sitio son válidos durante el período que se indica en cada promoción o hasta agotar stock. La promoción de lanzamiento vigente es válida desde el 14 Octubre 2026. El precio de oferta aplicable es el que se muestra al momento de confirmar la compra.

5. Proceso de compra y pago
La compra se perfecciona una vez confirmado el pago. Recibirás un correo de confirmación con el detalle de tu pedido. Nos reservamos el derecho de anular pedidos con datos incompletos o inconsistentes, en cuyo caso se reembolsará el 100% del monto pagado.

6. Envíos
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles y se entregan en un plazo estimado de 4 a 8 días hábiles, según la región y ciudad de destino. Te enviaremos la información de seguimiento a tu correo una vez despachado el pedido. Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección y un número de teléfono de contacto.

7. Garantía de satisfacción de 90 días
Si el producto no te convence, puedes solicitar la devolución dentro de los 90 días siguientes a la recepción y te reembolsaremos el 100% del valor pagado. Para hacerlo, escríbenos a contact@snoozebuddies.store con tu número de pedido. Te indicaremos cómo enviar el producto, que debe estar en buen estado y sin daños causados por mal uso.

8. Garantía legal y derecho de retracto
La garantía de satisfacción no reemplaza ni limita los derechos que te otorga la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, que son irrenunciables. En particular:

• Garantía legal: si el producto presenta fallas o defectos de fabricación, tienes derecho a elegir entre su reparación, su cambio o la devolución del dinero, dentro de los 6 meses siguientes a su recepción.
• Derecho de retracto: en compras realizadas a distancia, puedes retractarte dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto.

9. Uso adecuado del producto
La almohada Snooze Buddies es un accesorio de comodidad para el descanso durante los viajes. No es un sistema de retención infantil ni un dispositivo de seguridad, y no reemplaza la silla de auto, el alzador ni el cinturón de seguridad, que deben usarse siempre según la normativa vigente y las instrucciones de sus fabricantes. La almohada no debe colocarse entre el niño y el cinturón ni interferir con el arnés de la silla. Recomendamos usarla siempre bajo la supervisión de un adulto.

10. Propiedad intelectual
La marca Snooze Buddies, el logotipo, los textos, las imágenes y el diseño de este sitio son propiedad de su titular o se usan con autorización. No está permitida su reproducción, distribución o modificación sin consentimiento previo y por escrito.

11. Protección de datos personales
Los datos personales que entregues al comprar (nombre, dirección, teléfono y correo) se utilizan únicamente para procesar y despachar tu pedido, emitir los documentos correspondientes y comunicarnos contigo sobre tu compra. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros, salvo a los proveedores de pago y envío necesarios para completar el pedido. Puedes solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de tus datos escribiéndonos a contact@snoozebuddies.store, conforme a la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

12. Limitación de responsabilidad
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que la información del sitio sea exacta y esté actualizada, pero no garantizamos la ausencia total de errores tipográficos o interrupciones del servicio. No somos responsables por daños derivados de un uso del producto distinto al indicado en este aviso, sin perjuicio de los derechos que la ley te reconoce.

13. Legislación aplicable
Este aviso legal se rige por las leyes de la República de Chile. Cualquier reclamo puede presentarse ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o ante los tribunales competentes, conforme a la Ley N.º 19.496.

14. Contacto
Para cualquier consulta, reclamo o solicitud relacionada con tu compra o con este aviso legal, escríbenos a contact@snoozebuddies.store. Respondemos dentro de 2 días hábiles.